1、 員工制。 員工制是指從事家政服務的企業(yè)招聘家政服務員作為其員工，由該企業(yè)對員工進行培訓并派遣到客戶家工作，客戶支付的費用先交給企業(yè)，由企業(yè)扣除管理費后再發(fā)給家政服務員。 2、 會員制。 會員制是指從事家政服務業(yè)的企業(yè)招募家政服務員為其會員由企業(yè)對會員進行培訓以后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支付給家政服務員，企業(yè)不介入其中，但會員每年要向企業(yè)交納一次會費。 3、中介制。 中介制是指由從事家政服務的企業(yè)作為中間人，為前來找工作的家政服務員聯(lián)系客戶，由客戶和家政服務員簽訂家政服務合同，實體按次收取介紹費，不承擔其他任何責任。 傳統(tǒng)家政服務和一種新模式的對比： 1、傳統(tǒng)的家政服務公司（簡稱家政公司） 大多屬于中介公司，服務模式是在供方（家政服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業(yè)務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源 這種家政服務公司的商業(yè)模式具有以下缺點： 第一：無法化解服務風險，服務糾紛眾多。 第二：家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規(guī)模。 第三，盈利模式單一，利潤空間日益減小。 2、一家新型模式的家政服務公司 這家家政服務公司的模式總結(jié)起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區(qū)聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩(wěn)步增長。 隨著人們生活水平的提高，以及“4+2+1”家庭（雙方父母+夫妻+小孩）的日益增多，對家政服務的需求將會越來越多。 與傳統(tǒng)的家政公司相比，這種商業(yè)模式具有以下創(chuàng)新性的差異： 第一：引入了原本不在家政服務價值鏈上的當?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險。 第二：集中服務于高端客戶和飯店、酒店等大客戶。 第三：會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶。 第四：服務員成為公司的員工，公司化運作鎖定上游優(yōu)質(zhì)低價的服務員資源。 第五：會員費與月度管理費的收入模式保證運營收入的穩(wěn)定增長。 中介性質(zhì)的家政公司與全程企業(yè)化的家政公司模式對比： 中介性質(zhì)的家政公司也就是把家政服務員（保姆、鐘點工等）介紹給家庭雇主，收取中介服務費，家政服務員的工資由雇主與家政服務員工雙方商定并由雇主直接發(fā)放；全程企業(yè)化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工，公司與雇主簽訂勞務合同，收取服務費，然后由公司發(fā)工資給家政服務員，公司負責對服務員進行培訓和管理。 1、中介方式的優(yōu)點在于：投資資金較少，管理較為簡單，因為中介完成之后不必花太大精力進行后續(xù)服務。缺點：難以保證所提供的服務質(zhì)量，難以樹立口碑，同時因為中介是“一錘子買賣”，只能收取一次中介費，營利有限，公司缺乏成長性，難以做大。 2、全程企業(yè)化方式缺點在于：投資資金較大（一般要達100萬元左右），要建立較大的培訓基地、管理隊伍，管理難度較大，運作成本較高；優(yōu)點在于：通過培訓、公司發(fā)放工資的約束、后續(xù)跟蹤管理，能較好保證服務質(zhì)量，易于樹立口碑和品牌，而且可通過收取客戶押金、管理費（長期的），在上規(guī)模的時候營利可觀，公司成長性較好。 因而，有關人士建議，在資金少、自身管理水平跟不上時，可選擇辦中介性質(zhì)的家政公司；但真正要把家政公司做大，一般選擇全程企業(yè)化方式較好。 在管理運營方面： 家政服務公司需要注意員工的工作時間應想盡一切辦法提高效率，如果無法提高，就要把客戶服務的時間和項目，菜單化，即是每次服務的時間和內(nèi)容全部制定好，客戶能接受就服務，不能接受就不服務，這樣基本能保證員工穩(wěn)定的貢獻值。原則上每天實際工作時間不能少于6小時，如果不能做到，寧愿少招點工人，員工每月的營業(yè)額貢獻不能少于2000元，每月家庭服務內(nèi)涵很多，你也可以不斷推出與清潔或家務有關的其他服務，來吸引客戶并提高毛利率，我們的經(jīng)驗是，附加的清潔服務，可以做到40%的毛利率，對整體貢獻度很大。 具體可以有以下操作： 1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關系： 保姆受雇于公司，由公司發(fā)放工資并管理，使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”，獲得一種歸屬感；公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞務合同，保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司成立督導部，每100戶客戶即配有一名專職督導員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務質(zhì)量，管理和教育保姆，協(xié)調(diào)雇主和保姆的關系。 2、建立培訓基地，抓好崗前素質(zhì)教育。 對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓，內(nèi)容包括：烹飪，嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態(tài)訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等，這樣一來是提高勞動技能，使之進入家庭后能提供良好服務；另一方面服務心態(tài)的教育更為關鍵，訓練其有良好的職業(yè)心態(tài)，善于與雇主間建立良好的關系。 3、建立安全保障體系。 到家庭來提供服務，特別是住家保姆，人們最擔心的就是安全保障。 4、引進高素質(zhì)管理、培訓人才，加強管理隊伍。 該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu)，管理人員全部大專以上學歷，并以現(xiàn)代管理理念不斷進行培訓提升素質(zhì)。

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